Política de reembolso
🛍 Política de Devoluciones y Reembolsos – Casa Beta
En Casa Beta nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea positiva y satisfactoria. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, te explicamos a continuación las condiciones y el proceso.
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1. ¿Cuándo puedes devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• El producto tiene defectos de fabricación.
• El producto ha llegado dañado durante el transporte.
• El producto no coincide con la descripción proporcionada en la tienda.
⚠ Importante: No aceptamos devoluciones por motivos subjetivos como “no cumple con mis expectativas”. Es responsabilidad del cliente revisar las características y descripciones antes de realizar la compra.
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2. Plazo para solicitar una devolución
El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
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3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Debes escribirnos a info@casabeta.es con los siguientes datos:
• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)
Te responderemos con las instrucciones y condiciones específicas según tu caso.
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4. Condiciones generales
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje original y etiquetas intactas.
• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el motivo sea defecto o daño de fábrica.
• Si se detecta que el producto fue utilizado o manipulado, no se aceptará la devolución.
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5. ¿Cuándo recibirás el reembolso?
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste.
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6. Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos usados, manipulados o dañados
• Falta de embalaje original
• Productos de higiene personal (por razones sanitarias)
• Artículos personalizados
• Productos adquiridos como “venta final”, claramente indicados en la ficha de producto
• Solicitudes fuera de plazo
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7. Envíos gestionados por terceros (dropshipping)
Algunos productos se envían directamente desde nuestro proveedor. En esos casos, Casa Beta coordinará el proceso de devolución por ti, para que no tengas que preocuparte de nada. Te informaremos en cada caso concreto cómo proceder.
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8. Cambios de productos
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, debes realizar una nueva compra y devolver el artículo anterior siguiendo esta política.
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📩 ¿Tienes dudas?
Escríbenos a info@casabeta.es y estaremos encantados de ayudarte.
